Hamio Market — गोपनीयता नीति

अन्तिम अद्यावधिक: 2026-10-19

Hamio Market ("Hamio", "हामी") काठमाडौंबाट सञ्चालन हुने, नेपालका लागि बनेको स्थान-आधारित बजार एप हो। यो नीतिले हामी के संकलन गर्छौं, किन गर्छौं, कोसँग साझा गर्छौं र तपाईंसँग के-के विकल्प छन् भन्ने बताउँछ। यो Hamio Market एप र hamiomarket.com वेबसाइट दुवैमा लागू हुन्छ।

1. हामीले संकलन गर्ने जानकारी

1.1 तपाईंले दिने जानकारी

• खाता: तपाईंको फोन नम्बर (खाताको मुख्य पहिचान), उपनाम, वैकल्पिक प्रोफाइल फोटो, रुचाइएको भाषा र देश।
• सामाजिक साइन-इन (वैकल्पिक): Google, Facebook वा Apple बाट जारी राख्दा ती सेवाले साझा गर्ने नाम, इमेल र प्रोफाइल तस्बिर हामीलाई प्राप्त हुन्छ। तपाईंको पासवर्ड हामीलाई कहिल्यै प्राप्त हुँदैन। Facebook SDK लगइनका लागि मात्र प्रयोग हुन्छ; यसको विज्ञापन-ID संकलन र स्वचालित घटना लगिङ बन्द गरिएको छ।
• फोन प्रमाणीकरण: Twilio मार्फत SMS वा फोन कलबाट तपाईंको नम्बरमा एकपटकको कोड पठाइन्छ। कोड एकपटक मात्र प्रयोग हुन्छ र प्रमाणीकरणपछि राखिँदैन।
• सूची र पोस्ट: तपाईंले राख्ने सामानका फोटो, शीर्षक, विवरण, मूल्य र कोटी; समुदाय पोस्ट, टिप्पणी, समूह पृष्ठ, जागिर पोस्ट र स्टोरी (फोटो वा भिडियो)।
• च्याट: कुराकानीमा पठाउने पाठ, फोटो, आवाज मेमो, साझा गरिएको स्थान र भेट्ने प्रस्ताव।
• समीक्षा: लेनदेन वा खरिदपछि दिने रेटिङ, पाठ र फोटो, र तिनबाट गणना हुने म्यानर तापक्रम।
• व्यवसाय विवरण (विक्रेता र विज्ञापनदाता मात्र): विक्रेता वा विज्ञापनदाता खाताका लागि आवेदन गर्दा दिने पसलको नाम, व्यवसाय दर्ता नम्बर, कर नम्बर र सम्पर्क विवरण।
• सहयोग अनुरोध: समस्या रिपोर्ट गर्दा, सहयोग टोलीलाई लेख्दा वा परीक्षक प्रतिक्रिया फारम भर्दा तपाईंले लेखेको कुरा।

1.2 एप प्रयोग गर्दा संकलन हुने जानकारी

• स्थान: छिमेक प्रमाणीकरण गर्दाको GPS निर्देशांक (समय-समयमा पुनः प्रमाणीकरण हुन्छ; अरू प्रयोगकर्ताले तपाईंको छिमेकको नाम मात्र देख्छन्, कच्चा निर्देशांक कहिल्यै देख्दैनन्), तपाईंले बनाएको सूचीको अनुमानित स्थान, र च्याटमा साझा गर्न रोज्नुभएमा एप खुला रहँदा सीमित समय (15, 30 वा 60 मिनेट) का लागि तपाईंको लाइभ स्थान। लाइभ स्थान Firebase Realtime Database मार्फत त्यही च्याटको अर्को व्यक्तिसँग मात्र आदानप्रदान हुन्छ र साझेदारी सकिएपछि हटाइन्छ।
• उपकरण र प्राविधिक डेटा: पुश सूचना टोकन, साइन-अप गर्दाको उपकरण पहिचान र IP ठेगाना (रेफरल ठगी रोक्न प्रयोग), एप र OS संस्करण, र फोन नम्बर तथा इमेल हटाएर Sentry मा पठाइने क्र्यास रिपोर्ट।
• प्रयोग डेटा: तपाईंले प्रयोग गर्ने स्क्रिन र सुविधा (जस्तै कोटीमा रुचि), फिड क्रमबद्ध गर्न र सान्दर्भिक सामग्री देखाउन प्रयोग हुन्छ।

1.3 प्रदायकलाई डेटा पठाउने वैकल्पिक सुविधा

• अनुवाद: तपाईंले अनुवाद गर्न रोज्ने पाठ (च्याट सन्देश, पोस्ट, सूची) Google Cloud Translation मा पठाइन्छ र नतिजा क्यास गरिन्छ।
• HAMIO AI (एपमा तपाईं सहमत भएपछि मात्र; जुनसुकै बेला बन्द गर्न सकिन्छ): तलका कुरा Claude AI चलाउने कम्पनी Anthropic मा पठाइन्छ, जसले हाम्रो तर्फबाट प्रशोधन गर्छ। तपाईंको फोन नम्बर र भुक्तानी विवरण कहिल्यै पठाइँदैन।

- AI खोज र कुराकानी: मार्केट वा सपिङ ट्याबमा HAMIO AI लाई टाइप गरेको कुरा, र "नजिकै" भन्ने प्रश्नका लागि तपाईंको अनुमानित स्थान। - सहायता केन्द्र AI: सहायता केन्द्र AI लाई सोधेका प्रश्न र तपाईंका लागि सोधपुछको मस्यौदा बनाउन प्रयोग हुने कुराकानी। तपाईंले AI खोल्नुभएको छ भने हाम्रो सहायता टोलीले पनि तपाईंको सोधपुछको जवाफको मस्यौदा बनाउन AI प्रयोग गर्न सक्छ; एक जना मानिसले जाँचेर पठाउँछ। - जवाफ सुझाव (reply suggestion): च्याटमा "जवाफ सुझाउनुहोस्" थिच्दा छोटा जवाफ सुझाउन त्यो च्याटका हालका सन्देश पठाइन्छन्। अर्को व्यक्तिले पनि AI खोलेको छ भने मात्र उहाँका सन्देश समावेश हुन्छन्। - फोटो खोज (photo search): सामान खोज्न तपाईंले खिचेको वा छानेको फोटो। एपले फोटो सानो बनाउँछ, सर्भरले स्थानसम्बन्धी मेटाडेटा हटाउँछ, र Hamio ले फोटो भण्डारण गर्दैन। - कागजात पूर्व-जाँच (document pre-check) (वैकल्पिक, छुट्टै चेकबक्स): सवारी वा घरजग्गाका कागजात बुझाउँदा बाकस छान्नुभयो भने कागजातको प्रकार, PAN वा सवारी नम्बर र म्याद पढेर तपाईंले बुझाएको विवरणसँग मिलाउन कागजातका फोटो पठाइन्छन्। निर्णय भने हाम्रा कर्मचारीले नै गर्छन्।

• बोलेर लेख्ने (dictation): च्याटको माइक्रोफोन dictation तपाईंको उपकरणकै बोली-पहिचान सेवा (Apple वा Google) ले प्रशोधन गर्छ। त्यो अडियो Hamio लाई प्राप्त हुँदैन। तपाईंले पठाउने आवाज मेमो भने अन्य सन्देशजस्तै Hamio मा भण्डारण हुन्छ।
• नक्सा: नक्सा स्क्रिनले Google Maps प्रयोग गर्छ, जसले तपाईंले हेरेको नक्साको क्षेत्र प्राप्त गर्छ।

1.4 HAMIO Shopping (उपलब्ध भएका ठाउँमा)

एपभित्र दर्ता भएका विक्रेताबाट किन्दा तपाईंको अर्डर, तपाईंले भरेको डेलिभरी विवरण र eSewa, Khalti वा बैंकले फर्काउने भुक्तानी सन्दर्भ हामी भण्डारण गर्छौं। कार्ड नम्बर र वालेट प्रमाणपत्र भुक्तानी प्रदायककै पृष्ठमा प्रविष्ट हुन्छन् र Hamio सम्म कहिल्यै पुग्दैनन्।

2. हामी तपाईंको जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं

• सेवा चलाउन: सूची र पोस्टलाई तपाईंको छिमेकसँग मिलाउन, च्याट र पुश सूचना पुर्‍याउन, नक्सा र नजिकका ठाउँ देखाउन।
• समुदाय सुरक्षित राख्न: फोन नम्बर प्रमाणीकरण, नेपाली कानुनअनुसार गैरकानुनी सूची पत्ता लगाउन, रिपोर्टमा कारबाही गर्न, ठगी र दुरुपयोग रोक्न।
• HAMIO Shopping का खरिद सञ्चालन गर्न: भुक्तानी रोक्न र छोड्न, डेलिभरी मिलाउन, फिर्ता र विवाद सम्हाल्न।
• पुरस्कार र रेफरल चलाउन: अंक, निमन्त्रणा कोड र हाजिरी, आफैंलाई रेफर गर्ने ठगी रोक्न उपकरण र IP जाँचसहित।
• एप सुधार गर्न: कुन सुविधा प्रयोग हुन्छ बुझ्न, क्र्यास सच्याउन, फिडलाई सान्दर्भिकताअनुसार क्रमबद्ध गर्न।
• स्थानीय विज्ञापनदाताका प्रायोजित सूची देखाउन। विज्ञापनदाताले तपाईंको व्यक्तिगत डेटा पाउँदैनन्।
• नेपालका कानुनी दायित्व पूरा गर्न।

3. हामी कोसँग जानकारी साझा गर्छौं

• अन्य प्रयोगकर्ता: तपाईंको उपनाम, प्रोफाइल फोटो, छिमेकको नाम, म्यानर तापक्रम, सूची, पोस्ट, स्टोरी, समीक्षा र समूह सदस्यता डिजाइनअनुसार नै अन्य प्रयोगकर्तालाई देखिन्छ। च्याट सामग्री त्यो च्याटका व्यक्तिलाई मात्र देखिन्छ, तर खण्ड 1.3 मा भनेझैं जवाफ सुझावका लागि हालका सन्देश हाम्रो AI प्रदायकलाई पठाइन सक्छन्।
• हाम्रा लागि डेटा प्रशोधन गर्ने सेवा प्रदायक:

• कानुनी र सुरक्षा: कानुन, अदालतको आदेश वा नेपाली निकायको वैध अनुरोधले माग गर्दा, वा प्रयोगकर्ता वा सर्वसाधारणको सुरक्षाका लागि।
• व्यवसाय हस्तान्तरण: Hamio गाभिए वा अधिग्रहण भए तपाईंको डेटा यही नीतिअनुसार नयाँ सञ्चालकमा सर्न सक्छ।

हामी व्यक्तिगत डेटा बेच्दैनौं र विज्ञापन नेटवर्कसँग साझा गर्दैनौं।

4. डेटा कहाँ प्रशोधन हुन्छ

हाम्रा सर्भर Amazon Web Services को मुम्बई क्षेत्र (भारत) मा छन् र माथिका केही प्रदायक संयुक्त राज्य अमेरिका वा अन्यत्रबाट सञ्चालन हुन्छन्। Hamio प्रयोग गरेर तपाईं आफ्नो डेटा नेपालबाहिर प्रशोधन हुन्छ भन्ने बुझ्नुहुन्छ। जहाँ प्रशोधन भए पनि हामी उही सुरक्षा लागू गर्छौं।

5. हामी जानकारी कति समय राख्छौं

• खाता डेटा: खाता सक्रिय रहेसम्म, त्यसपछि खाता मेटाएको 30 दिनभित्र मेटाइन्छ।
• च्याट सन्देश, फोटो र आवाज मेमो: तपाईंले मेटाउन्जेल वा खाता मेटिउन्जेल। पठाउनेले नपढिएको सन्देश 24 घण्टाभित्र मेटाउन सक्छ; अर्को व्यक्तिले "मेटाइएको सन्देश" देख्छ।
• स्टोरी: तपाईंले नमेटाउन्जेल वा खाता नमेटिउन्जेल तपाईंको प्रोफाइलमा रहन्छ। हाम्रा मोडरेटरले स्टोरी लुकाएमा लुकाएको 30 दिनपछि फाइल भण्डारणबाट हटाइन्छ (त्यसबीच तपाईं पुनरावेदन गर्न सक्नुहुन्छ)।
• लाइभ स्थान: साझा गर्दा मात्र, त्यसपछि हटाइन्छ।
• HAMIO AI कुराकानी: फेरि खोल्न सकियोस् भनेर 30 दिन राखिन्छ, त्यसपछि मेटाइन्छ। फोटो खोजका फोटो भण्डारण गरिँदैनन्। हाम्रो AI प्रदायकले प्राप्त गरेको कुरा 30 दिनभित्र मेटाउँछ।
• समीक्षा र म्यानर तापक्रम: अरू प्रयोगकर्ताले भरोसा गर्न सकून् भनेर खाता रहेसम्म राखिन्छ; खातासँगै हटाइन्छ।
• प्राविधिक लग र क्र्यास रिपोर्ट: बढीमा 12 महिना।
• खरिद, भुक्तानी र कर अभिलेख (HAMIO Shopping, व्यवसाय खाता): खाता मेटिएपछि पनि नेपाली कर र लेखा कानुनले तोकेको अवधिसम्म राखिन्छ।

6. सुरक्षा

सबै ट्राफिक TLS प्रयोग गर्छ। डेटा भण्डारणमा इन्क्रिप्ट गरिन्छ। पहुँच टोकन छोटो अवधिका हुन्छन् र साइन आउट गरेर रद्द गर्न सकिन्छ। अपलोड गरिएका फाइल मालिक-सीमित की अन्तर्गत राखिन्छन्, जसले गर्दा एक प्रयोगकर्ताले अर्काको फोटो मेटाउन सक्दैन। कुनै पनि विधि पूर्ण सुरक्षित हुँदैन, र हामी पूर्ण सुरक्षाको प्रतिज्ञा गर्न सक्दैनौं।

7. तपाईंका अधिकार र विकल्प

• पहुँच र सच्याउने: एपमा आफ्नो प्रोफाइल, सूची र पोस्ट सम्पादन गर्नुहोस्।
• मेटाउने: एपमा (प्रोफाइल → सेटिङ → खाता मेटाउनुहोस्) वा hamiomarket.com/ne/account-deletion बाट खाता मेटाउनुहोस्।
• निर्यात: तलको सम्पर्कबाट आफ्नो डेटाको प्रतिलिपि माग्नुहोस्।
• सूचना: सेटिङमा कुन सूचना पाउने रोज्नुहोस्।
• स्थान: स्थान अनुमति अस्वीकार गर्न सक्नुहुन्छ; छिमेक हातैले छान्न सकिन्छ तर छिमेक प्रमाणीकरण, नजिकका नक्सा र लाइभ साझेदारी चल्दैनन्।
• अनुवाद र dictation तपाईंले प्रयोग गर्दा मात्र चल्छन्।
• HAMIO AI: तपाईं सहमत नहुन्जेल AI प्रदायकलाई केही पठाइँदैन। प्रोफाइल → सेटिङ → AI सुविधामा गएर AI बन्द गर्न सक्नुहुन्छ; त्यसपछि थप केही पठाइँदैन। वैकल्पिक कागजात पूर्व-जाँच हरेक पटक बुझाउँदा छुट्टै छनोट हो।

8. बालबालिका

Hamio Market 16 वर्षमुनिका लागि होइन। हामी जानाजानी बालबालिकाको व्यक्तिगत डेटा संकलन गर्दैनौं; संकलन भएको थाहा पाए मेटाउँछौं।

9. यो नीतिमा परिवर्तन

ठूला परिवर्तन एपमा घोषणा गर्छौं र माथिको मिति अद्यावधिक गर्छौं। परिवर्तनपछि पनि प्रयोग जारी राख्नुको अर्थ अद्यावधिक नीति स्वीकार गर्नु हो।

10. लागू हुने कानुन

यो नीति व्यक्तिगत गोपनीयता ऐन, 2075 सहित नेपालको कानुनद्वारा नियन्त्रित छ। विवाद काठमाडौंका अदालतको क्षेत्राधिकारमा पर्छन्।

11. सम्पर्क

इमेल support@hamiomarket.com, वा hamiomarket.com/ne/support हेर्नुहोस्। Hamio Market, काठमाडौं, नेपाल।